Hello Vet, fundada en 2023 en Londres, tiene la misión de reinventar la atención veterinaria para las mascotas y sus dueños. Su objetivo es brindar un cuidado más empático y accesible con clínicas diseñadas para reducir el estrés. Cuando su personal usa la tecnología de manera inteligente, Hello Vet se acerca a esa meta. También es la primera clínica del Reino Unido que permite que los dueños acompañen a sus mascotas durante los procedimientos, desde la anestesia hasta la recuperación.
Con tres sucursales y más de 40 empleados en un equipo que se sigue ampliando, los productos Apple están presentes en todas las áreas de la empresa. Ayudan al personal a estar en contacto, bien informado y enfocado en brindar una atención excepcional.
Quería crear una clínica que priorizara ganarnos la confianza de nuestros clientes y que tuviera un enfoque moderno, transparente y centrado en la tecnología para cuidar mejor a sus mascotas.
Dr. Oli Viner, cirujano veterinario y cofundador, Hello Vet
Hello Vet usa productos Apple porque son intuitivos y confiables, lo que permite a sus equipos ofrecer una atención al cliente de primer nivel. En la recepción, usan el iMac para registrar las citas de las mascotas mediante un sistema de administración de pacientes basado en la nube. Cada consultorio cuenta con un Mac mini, y en el quirófano hay una serie de computadores iMac que puede usar todo el personal. Todos los cirujanos y enfermeros reciben su propio MacBook Air, que es perfecto para tener siempre a la mano en la clínica gracias a su diseño liviano y su batería de larga duración.
Además, el equipo usa el iPad como herramienta de diagnóstico. Con la app Clarius Ultrasound, se pueden hacer ecografías de forma rápida y sencilla sin tener que trasladar las mascotas a otro lugar. Las imágenes se muestran en tiempo real en la pantalla Liquid Retina, lo que permite diagnosticar en el momento.
El Mac también impulsa nuevas formas de trabajar que mejoran el acceso al asesoramiento médico. Hello Vet ofrece un servicio de mensajería digital que permite a los clientes chatear con el personal de enfermería sin costo, antes o después de su cita. Los enfermeros pueden responder consultas desde el Mac, además de dar consejos y tranquilidad a los clientes. Gracias a este triaje inicial, las mascotas sólo acuden a la clínica cuando es realmente necesario. Y como todos los enfermeros tienen un MacBook Air, pueden responder incluso cuando trabajan desde casa.
Al igual que muchas empresas en crecimiento, Hello Vet no tiene su propio departamento de sistemas. En su lugar, el Dr. Oli Viner se encarga de gestionar todos los dispositivos Apple de la empresa con Apple Business Manager y Moysle, una solución de administración de dispositivos móviles. Desde un panel de control muy sencillo, Viner puede ver quién está registrado en cada dispositivo, asegurarse de que tengan instaladas las apps necesarias e incluso borrarlos de forma remota si se pierden. Agregar nuevos dispositivos también es muy fácil, lo que permite a la empresa seguir creciendo a paso firme y con total confianza.
Puedo llevar un registro de todos nuestros dispositivos Apple y asegurarme de que se actualicen frecuentemente con las últimas funcionalidades de seguridad. Me deja muy tranquilo saber que nuestros datos están protegidos.
Dr. Oli Viner, cirujano veterinario y cofundador, Hello Vet
Como la tecnología de Apple simplifica sus procesos de trabajo, el equipo de Hello Vet puede dedicar más tiempo a lo que realmente importa: ofrecer una atención excepcional a las mascotas de la zona y a las personas que las cuidan.
