Fondata nel 2023 a Londra, Hello Vet si è data una missione: trasformare l’assistenza veterinaria, a beneficio degli animali e delle persone. L’obiettivo è offrire cure più premurose e accessibili in cliniche progettate appositamente per ridurre lo stress, e per raggiungerlo il personale cerca di usare la tecnologia in modo più intelligente. Hello Vet è anche la prima clinica del Regno Unito pensata per consentire a ogni cliente di restare con il proprio animale il più possibile, anche durante l’anestesia e la convalescenza.
Con tre sedi e un team in crescita di oltre 40 dipendenti, la clinica si affida ai prodotti Apple per ogni attività. Così il personale rimane connesso, informato e concentrato sul fornire cure eccezionali.
Volevo creare una clinica in cui la priorità fosse il rapporto di fiducia con la clientela, da costruire grazie a un approccio alle cure moderno, incentrato sulla tecnologia e trasparente.
Dott. Oli Viner, chirurgo veterinario e co-fondatore, Hello Vet
Hello Vet utilizza i prodotti Apple perché sono facili da usare e affidabili, così il personale può offrire un’assistenza impeccabile alla clientela. Alla reception, i team usano iMac per registrare gli appuntamenti tramite un sistema di gestione dei pazienti basato su cloud. In tutti gli ambulatori c’è un Mac mini e la sala operatoria dispone di una serie di postazioni iMac a disposizione dell’intero team. Inoltre, ogni membro del personale chirurgico e infermieristico riceve un MacBook Air che può portarsi dietro in tutta la clinica grazie al suo design leggero e alla batteria che dura tantissimo.
Il team usa anche iPad come strumento diagnostico. L’app Clarius Ultrasound permette di fare ecografie senza bisogno di spostare gli animali in un’altra stanza. Le immagini appaiono in tempo reale sul display Liquid Retina, consentendo una diagnosi immediata.
Mac favorisce anche nuove modalità di lavoro, rendendo i consulti clinici più accessibili. Hello Vet offre un servizio di messaggistica digitale che consente alla clientela di chattare gratuitamente con una persona del team, sia prima che dopo l’appuntamento. E lo staff può rispondere alle domande e offrire consigli e rassicurazioni anche dal proprio Mac. Grazie a questo triage anticipato, gli animali entrano in clinica solo quando è veramente necessario. E poiché infermiere e infermieri hanno un MacBook Air a testa, possono interagire anche quando lavorano da casa.
Come molte aziende in crescita, Hello Vet non ha un team IT dedicato. È il dott. Oli Viner a gestire tutti i dispositivi Apple con Apple Business Manager e la soluzione MDM Mosyle. Una semplice dashboard gli permette di vedere chi sta usando ciascun dispositivo, assicurarsi che il device abbia le app necessarie e persino inizializzarlo da remoto in caso di smarrimento. Anche aggiungere nuovi dispositivi è facilissimo, così l’azienda può continuare a crescere senza intoppi e in tutta tranquillità.
Posso tenere traccia di tutti i nostri dispositivi Apple e assicurarmi che siano sempre aggiornati con le più recenti funzioni di sicurezza. È rassicurante sapere che i nostri dati sono protetti.
Dott. Oli Viner, chirurgo veterinario e co-fondatore, Hello Vet
Con la tecnologia Apple che semplifica i flussi di lavoro, il team di Hello Vet può dedicare più tempo a ciò che conta davvero: prendersi cura degli animali e delle persone che si occupano di loro.
