شروط الشراء

تخضع عمليات الشراء من خلال متجر Apple Store for Business للشروط والأحكام الواردة في اتفاقية الشراء الحالية المُبرمة فيما بين العميل وشركة Apple. 

المنتج المخصص للعميل

يسرنا أن نقدم لك منتجًا مخصصًا حسب مواصفاتك وندعوك لمراجعة أمر الشراء الذي أرسلته بعناية. نظراً إلى أن المنتج مصمم وفقًا لمواصفاتك، فلا يمكن تغيير أمر الشراء، أو تعديله، أو إلغاؤه بمجرد إرساله إلينا. 

عملية تنزيل البرامج الإلكترونية

باستخدام حساب صالح في متجر Apple Store for Business ، يمكن لمؤسستك اختيار منتجات البرامج القابلة للتنزيل التي ترغب في شرائها من متجر Apple Store for Business. سيكون Apple Electronic Software Download/Key متاحًا لمقدم الطلب الأصلي فقط، وذلك حرصًا على ضمان توجيهه إلى الشخص المناسب في مؤسستك. بمجرد إكمال تقديم أمر الشراء بمعرفة الشخص المعتمد من Apple لإجراء معاملة الشراء نيابةً عن مؤسستك، سيتلقى مقدم الطلب الأصلي إشعارًا منفصلاً عبر البريد الإلكتروني يتضمن الإرشادات الخاصة بتنزيل البرامج. 

في حال واجهتك مشكلات أثناء التنزيل، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني enterprisesso@apple.com للحصول على مزيد من الدعم والمساعدة. 

المواد المعيبة

المنتجات التي تحمل علامة Apple التجارية

في حال كنت تعتقد أن ثمة عيبًا في أي منتج يحمل علامة Apple التجارية، يُرجى التواصل مع فريق دعم المبيعات في شركة Apple عبر البريد الإلكتروني: enterprisesso@apple.com. يخضع أي عيب من هذا القبيل، إن وُجد، لشروط الضمان التي تسري على منتجك وذلك على النحو الذي تحدده شركة Apple وفقًا لتقديرها. يُرجى الرجوع إلى معلومات الضمان ووثائق الدعم الأخرى التي تسري على منتجك.

·   معلومات الضمان

المنتجات التي لا تحمل علامة Apple التجارية أو منتجات الجهات الخارجية

تكون الشركات المصنعة مسؤولة حصرًا عن صيانة منتجاتها ودعمها التي لا تحمل علامة Apple التجارية والمبيعة من خلال متجر Apple Store for Business، وذلك وفقًا للشروط والأحكام التي تسري على تلك المنتجات. لا يسري الضمان المحدود الذي توفره شركة Apple على المنتجات التي لا تحمل علامة Apple التجارية حتى في حالة تعبئتها أو بيعها مع منتجات Apple. 

في حال كنت تعتقد أن ثمة عيبًا في أي منتج من منتجات الجهات الخارجية، يُرجى التواصل مع الشركة المصنعة مباشرةً؛ وذلك للحصول على أي معلومات بشأن الضمانات القياسية التي توفرها تلك الشركة المصنعة.

المنتجات غير الصالحة للعمل أو غير القابلة للتشغيل عند تسليمها 

إذا اكتشفت أن منتجك غير صالح للعمل أو غير قابل للتشغيل تمامًا عند تسليمه إليك، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدى شركة Apple وذلك في غضون ثلاثين يومًا من تاريخ الفاتورة. سيحدد فريق الدعم الفني في شركة Apple ما إذا كان من المناسب توفير أي من الخيارات التالية لك:

• الاستبدال: سوف تتحمل شركة Apple على نفقتها الخاصة شحن منتج بديل من المنتج نفسه الذي طلبته. تكون مؤهلاً للحصول على منتج بديل في حال رأى فريق الدعم الفني في شركة Apple أن المنتج الذي قمت باستلامه غير صالح للعمل أو غير قابل للتشغيل وذلك في غضون ثلاثين يومًا من تاريخ الفاتورة.
• الصيانة: يمكنك أن تطلب إصلاح المنتج، غير أنه، لن يكون المنتج مؤهلاً للاستبدال فور صيانته. 
• استرداد المبلغ المدفوع: يمكنك اختيار استرداد المبلغ الذي دفعته نظير عملية الشراء عبر طريقة الدفع الأصلية التي تستخدمها. ومع ذلك، لا تسري سياسة استرداد المبلغ المدفوع في حال ثبت أن العطل الذي أصاب المنتج أو عدم صلاحيته للعمل يعزى إلى سوء الاستخدام. سيُطلب منك إعادة المنتج غير الصالح للعمل أو غير القابل للتشغيل على نفقة شركة Apple إلى العنوان الذي سيزودك به فريق الدعم الفني في شركة Apple. يجب عليك شحن المنتج بالحالة التي استلمتها به تمامًا. فور استلام المنتج، ستتولى شركة Apple معاينته لتحديد ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المبلغ المدفوع وفقًا لهذه الشروط. 

لا تسري هذه السياسة المتعلقة بالوحدات غير الصالحة للعمل أو غير القابلة للتشغيل عند تسليمها إلا على منتجات الأجهزة التي تحمل علامة Apple التجارية المعروضة حاليًا على متجر Apple Store for Business. كلما طُرحت منتجات جديدة، احتفظت شركة Apple بالحق في تحديد سريان هذه السياسة على تلك المنتجات المطروحة من عدمه.

لا تسري هذه السياسة على منتجات الجهات الخارجية التي لا تحمل علامة Apple التجارية. يمكنك التواصل مع الشركة المصنعة مباشرةً لمناقشة أي مسألة تتعلق بأي منتج تابع لجهة خارجية.

في حال رأى فريق الدعم الفني لدى Apple أن المنتج كان غير صالح للعمل أو غير قابل للتشغيل عند التسليم في غضون ثلاثين يومًا من تاريخ الفاتورة، يخضع هذا المنتج للضمان القياسي الذي توفره شركة Apple.

في حال لم يعتبر فريق الدعم الفني لدى Apple أن المنتج كان غير صالح للعمل أو غير قابل للتشغيل عند التسليم، لا يخضع هذا المنتج للضمان القياسي الذي توفره شركة Apple.

سوف تتكبد شركة Apple النفقات الخاصة بشحن الوحدات واستبدالها.

تحتفظ شركة Apple بالحق في اختبار المرتجعات وفحصها. إذا قررت شركة Apple، وفقًا لتقديرها، أنك تسببت في ضرر أثَّر في حالة المنتج، فإن شركة Apple تحتفظ بالحق في فرض رسوم قدرها 1500 ريال سعودي مقابل إرجاع المنتج بصورة غير سليمة.

سياسة الإرجاع

في الحالات النادرة التي يكون فيها المنتج دون التوقعات، يمكنك إرجاعه أو استبداله بإيصال الشراء خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج من Apple. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ويكون متضمنًا معه جميع الأجزاء والملحقات وعبوة التغليف، وسنقوم باستبداله أو رد المبلغ المدفوع بناءً على طريقة الدفع. ويُرجى ملاحظة ما يلي:

• يجب إرجاع منتجات Apple التي تم شراؤها من متاجر تجزئة أخرى إلى تلك المتاجر نفسها وفقًا لسياسات الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بهم.
• لا يمكن إرجاع المنتجات إلا في البلد الذي جرى شراؤها فيه.
• بالنسبة إلى عمليات الإرجاع التي تحتوي على إيصال هدية، ستقدِّم لك Apple بطاقة هدايا Apple Gift Card.
• أما بالنسبة إلى المرتجعات المدفوعة باستخدام رصيدك من حساب Apple، فستردّ Apple الجزء المدفوع إلى حساب Apple، أو إلى Apple Gift Card، إذا تعذر ذلك.
• قد تتطلب المنتجات المرتجعة الفحص. في حالة الموافقة، سيُردّ المبلغ أو يُستبدَل المنتج خلال 10 أيام عمل.
• توفِّر Apple خصائص أمنية لحماية منتجك في حالة فقدانه أو سرقته. في حال تنشيط هذه الخصائص بحيث لا يمكن للحائز تعطيلها، يجوز لشركة Apple رفض الإرجاع أو الاستبدال.
• لإرجاع عشرة وحدات أو أكثر من المنتج نفسه، يجب عليك العودة إلى متجر Apple Store الذي اشتريته منه.
• لمعرفة التفاصيل الكاملة لطريقة إرجاع منتج تم شراؤه من متجر Apple Store، يرجى زيارة صفحة المرتجعات واسترداد الأموال .

طرق الدفع

يمكنك الدفع عن طريق تقديم أمر شراء عبر Apple Store for Business بمجرد تسجيلك على Apple Store for Business بصفتك مشتريًا. 

وكذلك يتيح متجر Apple Store for Business الدفع باستخدام بطاقة الائتمان. تحصل Apple على موافقة مسبقة من شركة بطاقة الائتمان على المبلغ المُراد دفعه في وقت تقديم أمر الشراء. ومن ثم، تصدر فواتير بطاقة الائتمان عند شحن طلبك. يتيح Apple Store for Business الدفع باستخدام بطاقات Visa، وMasterCard، وAmerican Express، وDiscover Card.

الشحن

يرجى مراجعة قسم المنتجات المتوفرة من أجل الحصول على مزيد من المعلومات عن تجهيز أوامر الشراء وتوفر المنتجات.

يجب شحن المنتجات وفقًا للشروط التالية: 

1. ستنتقل إليك الملكية ومخاطر الخسارة أو الضرر لجميع المنتجات عند الشحن من موقع الشحن الخاص بشركة Apple.
2. يجب عليك التعهد شخصيًا بأنه في حال توجيه التسليم إلى موقع آخر بخلاف عنوان مؤسستك، فإنك سوف تحصل على إذن المُرسل إليه بتسليم المنتج على النحو الذي تم التوجيه به.

المطالبات وعمليات الدفع: بالنسبة إلى جميع المنتجات التي تتعرض للتلف أو الفقد أثناء نقلها، يتعين عليك إخطار أحد ممثلي عمليات دعم المبيعات لدى Apple ("SSO") عبر البريد الإلكتروني enterprisesso@apple.com في غضون عشرة (10) أيام من استلام المنتجات التالفة أو الشحنة الناقصة أو عدم استلام الطلب المتوقع.

الأسعار 

نحرص في Apple Store for Business على تقديم أسعار تنافسية لك على منتجات Apple الحالية. السعر الذي ستدفعه هو سعر المنتج عند تحرير فاتورتك وسيكون شاملاً جميع رسوم الشحن المعمول بها. تحتفظ شركة Apple بالحق في تغيير أسعار المنتجات المعروضة في متجر Apple Store for Business في أي وقت.

المنتجات المتوفرة

ربما تحد شركة Apple من عدد المنتجات التي يمكنك شراؤها؛ وذلك نظرًا إلى شعبية بعضها. سوف تُنشر أي قيود مفروضة على المنتجات على متجر Apple Store for Business. ستكون هذه المعلومات قابلة للتغيير أو التعديل.

لا تقدم Apple أي ضمانات بخصوص تواريخ التسليم، إلا أنها تسعى جاهدةً لشحن المنتجات وفقًا لطلباتك، ولكنها لا تتحمل أي مسؤولية في حال تعذر فعل ذلك. نحث الأشخاص المعتمَدين من Apple بإجراء معاملات الشراء على التحقق من حالة "أوامر الشراء" في متاجرهم.

في حال تعذر على Apple شحن منتجك في غضون ثلاثين يومًا من تاريخ استلامها لمبلغ الشراء، سوف نوافيك ونزودك بمعلومات أكثر تفصيلاً في هذا الخصوص.

شروط وأحكام أخرى

• تحتفظ شركة Apple بالحق في تغيير شروط وأحكام البيع المعمول بها في متجر Apple Store for Business في أي وقت. سوف تبلغك شركة Apple بأي تغييرات في الشروط والأحكام قبل سريانها عبر عنوان بريدك الإلكتروني المُسجل لديها.
• لا يملك أي من موظفي Apple أو وكلائها صلاحية تغيير أي من سياسات Apple Store أو الشروط والأحكام التي تخضع لها عمليات البيع.