استبدال. ترقية. توفير. كيفما تحسبها أنت الكسبان.

مع برنامج Apple Trade In، يمكنك الحصول على قيمة استبدال رائعة لجهازك الحالي. وسنسهّل عليك الاستفادة من قيمة الاستبدال لإجراء عملية شراء اليوم أو الحصول عليها كبطاقة هدايا لاستخدامها لاحقاً. ويمكنك فعل ذلك بسهولة عبر الإنترنت. وإذا لم يكن جهازك مستوفياً شروط الاستبدال مقابل رصيد، سنعيد تدويره مجاناً. فهذا يعود بالفائدة عليك وعلى كوكبنا.

هل بدأت عملية استبدال؟ تحقق من حالتها

احصل على رصيد لشراء منتج Apple جديد.

سنساعدك في كل خطوة، بدءاً من تقدير القيمة وصولاً إلى إعادة جهازك.

  1. الخطوة 1

    اكتشف كم يمكنك التوفير.

    أولاً، احصل على تقدير لقيمة الاستبدال. بعد ذلك، اختر منتج Apple جديداً، وأضف جهازك الذي تريد استبداله، ثم استكمل عملية الدفع.

  2. الخطوة 2

    جهّز جهازك للاستبدال.

    سنرسل إليك إيميل لتأكيد عملية الاستبدال يحتوي على تعليمات حول كيفية إجراء نسخ احتياطي لبياناتك الشخصية وتحضير جهازك.

  3. الخطوة 3

    أرسله عبر البريد.

    سيوضح لك إيميل تأكيد عملية الاستبدال أيضاً بالتفصيل كيفية إرجاع جهازك عندما تتلقى عدة الاستبدال عبر البريد.

إجابات سريعة حول الاستبدال عبر الإنترنت.

أسباب الاستبدال مع Apple كلها إيجابية، وكوكب 🌍 أكثرها أهمية.

  • بكل بساطة، سهل.

    استبدل عبر الإنترنت. يمكنك الحصول على رصيد لشراء جهاز جديد، أو الاستبدال مقابل Apple Gift Card. القرار قرارك.

  • خصوصيتك محمية.

    سواء أكنت تقوم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية أو تنقلها أو تمسحها، يمكننا أن نوضح لك كيف تفعل ذلك بكل أمان.

  • يعود بالفائدة على كوكبنا.

    إذا كان جهازك في حالة جيدة، سنساعد على نقله إلى مالك جديد. وإذا لم يكن كذلك، يمكننا إعادة تدويره مجاناً.

    إعادة تدوير جهازك

  • شعار إعادة التدوير باللون الأخضر.

    إمكانيات أكثر باستخدام مواد أقل. نستخدم المزيد من المحتوى المعاد تدويره في منتجاتنا أكثر من أي وقت مضى. كما نقوم باستعادة المواد المهمة من الأجهزة التي انتهت دورة حياتها لاستخدامها مرة أخرى في أجهزة جديدة.

    اعرف المزيد

  • رسم تخطيطي باللون الأخضر لكوكب الأرض.

    من أجل مستقبل أفضل. خطتنا هي تحقيق صافي انبعاثات كربونية صفري بحلول عام 2030. ونحن نستثمر في التصميم منخفض الكربون وكفاءة استهلاك الطاقة والطاقة المتجددة وغير ذلك الكثير.

    اكتشف مدى تقدمنا

هل لديك مزيد من الأسئلة؟ لدينا المزيد من الإجابات.

  • يمكنك استبدال العديد من أجهزة Apple المختلفة مقابل رصيد استبدال أو Apple Gift Card. إذا لم يكن جهازك مؤهلاً لأي قيمة استبدال، بإمكانك إعادة تدويره مع Apple مجاناً.

  • نعم، منتجات Apple المنقوشة مؤهلة للاستبدال. إذا تم نقش الجهاز بواسطة Apple، فلن تتأثر قيمة استبداله. ومع ذلك، قد يؤثر النقش الذي تُجريه جهة خارجية على قيمة جهازك.

  • يعتمد ذلك على الجهاز والموديل والشركة المصنِّعة وحالة الجهاز. أجب بدقة عن بعض الأسئلة، وبمجرد أن نستلم الجهاز خلال المدة الزمنية المحددة ونتحقق من حالته، ستتلقى على الأرجح كامل قيمة الاسترداد المقدرة.

    ضع في اعتبارك أنه يجب أن نستلم جهازك الذي تريد استبداله خلال 14 يوماً من استلامك لجهازك الجديد، ويجب أن تتطابق حالة جهازك المستبدل مع الوصف الذي قدمته.

  • على جهازك iPhone أو Apple Watch أو iPad، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" وانقر على "حول". على أجهزة Mac، انقر على قائمة  وانتقل إلى "حول هذا الـ Mac".

    إذا ما زلت غير قادر على تحديد موقعه، تتوفر طرق أخرى لمساعدتك على العثور على الرقم التسلسلي لجهازك(فتح في نافذة جديدة).

    ستحتاج إلى الرقم التسلسلي لمعرفة قيمة الاستبدال الدقيقة لجهازك iPhone أو iPad أو Mac أو Apple Watch.

  • إذا اشتريت iPhone أو iPad أو Mac أو Apple Watch، سنحول رصيداً يبلغ سعر الشراء كحد أقصى إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها بعد استلامنا للجهاز المراد استبداله والتحقق من تطابق حالته للوصف الذي قدمته. وستحصل على Apple Gift Card عبر الإيميل بالمبلغ المتبقي.

    في حال تخفيض قيمة الاستبدال بعد الفحص، سنتواصل معك للتأكد من أنك لا تزال ترغب في مواصلة عملية الاستبدال.

  • عادة ما يستغرق الأمر من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. يجب إرسال جهازك المستبدل إلينا في غضون 14 يوماً من استلامك الجهاز الجديد. كلما استلمنا جهازك المستبدل في وقت أسرع، تمكننا من التحقق من حالته وإتمام المعاملة عبر بطاقة الائتمان أو بطاقة الهدايا التي اخترتها في وقت أسرع. قد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يتم إيداع رصيد المعاملة.

  • يكون تقدير قيمة جهازك المستبدل صالحاً لمدة 14 يوماً بعد استلامك جهازك الجديد. من المهم أن نستلم جهازك الذي تريد استبداله خلال هذه المدة الزمنية لضمان حصولك على القيمة التقديرية.

  • لا يتوجب عليك ذلك، ولكن يمكنك دائماً إرجاع الشواحن والكابلات والحافظات وأحزمة الساعة وسنقوم بإعادة تدويرها بطريقة مسؤولة. لكن إذا ألغيت عملية الاستبدال الخاصة بك، لن نتمكن من إعادتها إليك.

  • لإيقاف تشغيل ميزة تحديد الموقع على جهاز Apple:
    1. انقر على الإعدادات.
    2. اضغط على iCloud.
    3. سجّل الدخول باستخدام حسابك Apple ID إذا لزم الأمر.
    4. أوقف تشغيل ميزة تحديد الموقع.
    إذا لم يكن لديك جهازك الفعلي، فيمكنك إيقاف تشغيل ميزة تحديد الموقع عبر iCloud(فتح في نافذة جديدة).

  • بمجرد استلام جهازك الجديد، اتبع الإرشادات الموجودة في الإيميل الخاص بالاستبدال أو عدة الاستبدال بشأن كيفية نقل بياناتك الشخصية.

  • نعم. إذا اشتريت جهازاً جديداً عبر الإنترنت من خلال عملية استبدال أو كنت تتلقى Apple Gift Card، فيمكنك تتبع الحالة (فتح في نافذة جديدة)في أي وقت.

  • إذا لم تكن قد سلّمت جهازك أو لم ترسله بعد، يمكنك ببساطة إلغاء عملية الاستبدال والاحتفاظ بجهازك.

    إذا كنت قد أرسلت إلينا جهازك، فلا يمكن إلغاء عملية الاستبدال. ومع ذلك، إذا تلقيت قيمة استبدال معدّلة أقل بعد فحص جهازك، فيمكنك اختيار رفضها.

    إذا اشتريت جهازاً جديداً عبر الإنترنت من خلال برنامج الاستبدال وأرجعت الجهاز الجديد، فسيتم إلغاء عملية الاستبدال تلقائياً وفي بعض الحالات قد لا يكون من الممكن إرجاع جهازك.

  • إذا كانت حالة جهازك مختلفة عما وصفته، فسنزودك بقيمة معدلة.

    إذا كانت القيمة المعدلة أقل من التقدير الأولي، يمكنك قبولها أو رفضها. إذا قبلتها، سنتابع عملية الاستبدال وسيتم إيداع المبلغ المعدل في طريقة الدفع التي استخدمتها. أما إذا رفضته، فسنلغي عملية الاستبدال وسنرجع إليك جهازك القديم.

    وإذا زادت القيمة المعدلة، سنزيد رصيد الاستبدال تلقائياً.

  • تواصل مع أحد المختصين لدينا عبر الدردشة(فتح في نافذة جديدة) أو اتصل على الرقم 800 850 0668.

  • نعم. يتيح لك برنامج Apple Trade In إعادة تدوير جميع الأجهزة من Apple (بما فيها الأجهزة من علامات تجارية مملوكة لشركة Apple) على apple.com مجاناً. وتتضمن البطاريات والمنتجات الإلكترونية بالإضافة إلى إعادة تدوير مواد التغليف لعملائنا من الجهات التجارية والتعليمية والمؤسسية. عندما يصلنا جهازك، سيتم فحصه وتقييمه بدقة لإعادة استخدامه أو تدويره. سواء أتم إعادة تدويره أم إعادة استخدامه، فسنقوم بإدارة جميع الأنشطة المتعلقة بمعالجة جهازك بطريقة مسؤولة بيئياً.

  • قبل أن ترسل لنا جهازك، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك. بعد حفظ بياناتك، احذف أي بيانات شخصية من الجهاز الذي ترغب في إعادة تدويره. لن تتمكن من الوصول إلى الجهاز بعد إعادة تدويره مع Apple.

    يجب تغليف الأجهزة التي تحتوي على بطاريات بما يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها وأفضل الممارسات في هذا المجال، والتي تتضمن عادةً الإرشادات أدناه:


    • لا تُرسل البطاريات بشكل منفصل.
    • قم بتفريغ شحن الوحدة إلى أقل من 30%.
    • لا ترسل أجهزة إلكترونية مفككة إلى أجزاء.
    • لا ترسل أجهزة إلكترونية ببطاريات منتفخة أو تالفة أو معيبة.
    • بالنسبة للوحدات الكاملة، قم بإحاطة المنتج بما لا يقل عن 6.5 سنتيمترات من مواد الحشو المناسبة، مثل مواد التغليف المعاد تدويرها أو المعاد استخدامها، ثم ضعه داخل صندوق من الورق المقوى.
    • أرسل جهازاً واحداً فقط في كل صندوق.